Politique de retour et de remboursement

Chez Viteraa, nous tenons à ce que vous soyez satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal pour le retourner.

Droit de rétractation

• Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : infoviteraa@gmail.com

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

• Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
  Uerklisweg 11, 8910 Affoltern am Albis, Suisse

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé (hors frais de retour éventuels).

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Produits défectueux ou erreur de commande

• Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à infoviteraa@gmail.com.

• Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Viteraa et un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.